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Assistenza e consulenza Gold
Servizio a pagamento con erogazione mediante corsie privilegiate (telefono e/o desktop remoto)
Lun-Ven: 9.00 - 13.00 / 14.30 - 18.00
ASSISTENZA E CONSULENZA SPECIALIZZATA
Il servizio è relativo a qualunque tipo di assistenza di II livello: chiarimenti/interpretazioni legislative, consulenza, controllo lavori effettuati e indicazioni su criteri progettuali o di verifica da adottare, ecc.
Al tuo servizio, un operatore qualificato che in tempi ridotti darà risposta a qualsiasi tuo quesito.
Il servizio costa € 50,00 per ogni mezz'ora.
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riservato a tutti i clienti Blumatica
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Il servizio è relativo ad attivazioni e anomalie bloccanti e viene erogato solo tramite apertura di ticket o invio di e-mail.
Il
servizio di Assistenza Base non include supporto di tipo formativo (spiegazioni sull’uso di software e loro funzionalità per le quali si rimanda
al materiale messo gratuitamente a disposizione da Blumatica: manuali, FAQ,
tutorial audio/video, ecc.) o di assistenza tecnica specializzata (verifica o controllo di dati contenuti in file inviati dal cliente,
indicazioni sui dati da inserire, indicazione su criteri progettuali o di
verifica da adottare, ecc.).
La formazione e l’assistenza tecnica specializzata
vengono erogate esclusivamente mediante i servizi di Formazione Gold e Assistenza Gold.
Le richieste di assistenza sono generalmente evase entro 30/60 minuti, attraverso risposta per email o contatto telefonico da parte di un nostro operatore; ciononostante, per motivi di particolare congestione o per la particolarità della segnalazione effettuata, i tempi potrebbero allungarsi; pertanto, la invitiamo a pazientare ed a controllare la propria email (anche la cartella spam) e a contattarci soltanto se dovessero trascorrere 24/48 ore senza che abbia ricevuto alcuna risposta
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Cordiali, veloci, ottimo.
- 19/01/2017 20:47Utente AnonimoEccellente esaustivo chiaro
- 25/06/2015 18:49Joe VenturellaBravo il formatore. preciso e chiaro.
- 08/04/2015 18:46Luigi FioreRisposta rapida e precisa
- 30/03/2015 13:11Pierfranco MonniL'operatore è stato molto cordiale e disponibile, soprattutto professionale! mi ha guidato nel redigere un caso pratico di ape in cui siamo dovuti intervenire manualmente per inserire vari parametri. davvero un eccellente ausilio per noi tecnici.
- 17/12/2014 11:13Geom. Marco RemigioTempismo perfetto e chiarezza nell'esposizione delle soluzioni.
- 27/11/2014 09:35Sergio Di RuscioServizio efficiente
- 04/09/2014 16:53Utente AnonimoL'assistenza ha provveduto tempestivamente a chiarire qualsiasi dubbio.
- 25/08/2014 17:14Utente AnonimoAssistenza ottima. congratulazioni
- 25/08/2014 10:26Matteo GuerraAnche se le domande riguardavano strettamente la parte progettuale, il tecnico ha dato delle buone indicazioni
- 06/08/2014 18:06Anna Apuzzo Arch. AnnaUna meraviglioa assistenza!!!
- 05/08/2014 18:42Utente AnonimoPositivo il vostro intervento.
- 04/08/2014 10:11Gianluca BattocchioCome sempre ottimo buona giornata
- 01/08/2014 16:22Thomas PerfettiIl servizio assistenza che offre il personale addetto è soddisfacente
- 01/08/2014 09:00Utente AnonimoSono stati chiari nel farmi capire il problema.
- 01/08/2014 08:51Utente AnonimoIl servizio è stato puntuale, esauriente e cortese
- 31/07/2014 17:38Matteo FasolinoOttimo servizio e buona organizzazione, sono molto soddisfatto.
- 31/07/2014 17:04Bruno Ing. DomenicoAvete dei bravi tecnici. complimenti.
- 31/07/2014 16:02Manuel ZitoProblema risolto velocemente ed in maniera molto accurata
- 31/07/2014 14:44Luca AmatoriProfessionale e risolutivo. capace di cogliere le esigenze specifiche senza schemi predeterminati. disponibile, cortese, intuitivo.
- 31/07/2014 14:21Marinella Di IanniAssistenza competente e professionale. impegno alla risoluzione delle istanze specifiche al di fuori di schematizzazioni preordinate. disponibilità eccezionale anche da un punto di vista empatico.
- 31/07/2014 14:14Marinella Di IanniI programmi sono ottimi, come pure i tecnici e tutti gli operatori di blumatica. però devo rammentarvi che i liberi professionisti che lavorano da soli con i vostri programma non ce la fanno a starvi dietro, per cui se vi scocciamo qualche volta in più siate soddisfatti del lavoro che svolgete egregiamente.
- 31/07/2014 13:00Giuseppe PepeServizio ottimo! grazie e continuate così!
- 31/07/2014 12:41Geom. Roberto PizzonePer un inesperto di pc la risposta fu limpida
- 31/07/2014 12:39Utente AnonimoIntervento eseguito nei tempi desiderati e con assistenza e cortesia soddisfacenti
- 31/07/2014 12:35Utente AnonimoDisponibili ed efficaci
- 31/07/2014 12:33Stefano LuisiRapido ed efficiente
- 31/07/2014 12:08Utente AnonimoMolto professionali
- 31/07/2014 11:44Ghidone Geom. AndreaFantastici
- 31/07/2014 11:41Antonio RossettiRisposta veloce e assistenza precisa!
- 31/07/2014 11:40Utente AnonimoÈ stato molto gentile
- 31/07/2014 11:27Utente AnonimoPuntuale e esauriente, un ottimo servizio. grazie
- 31/07/2014 11:19Gianfranco MennaServizio ok.... grazie
- 31/07/2014 11:09Rino BilellaRapido e preciso
- 30/07/2014 13:32Pietro Di Turi